Der „Großelterndienst“ in Berlin vermittelt vitale ältere Menschen als Wunschgroßeltern an Kinder Alleinerziehender. Die Familien werden auf diese Weise entlastet und die Kinder erhalten eine zusätzliche Bezugsperson. In der angestrebten langfristigen Beziehung erfahren die „Wunschgroßeltern“, dass sie gebraucht werden – und Anerkennung finden und die Kinder erhalten Kontakt zur älteren Generation.
Bei gemeinsamen monatlichen Treffen oder Ausflügen haben die Wunschgroßeltern die Möglichkeit, sich kennen zu lernen und auszutauschen. Darüber hinaus können sie sich im Rahmen von Weiterbildungsnachmittagen speziell für ihre Aufgabe fortbilden. Derzeit sind 450 Großeltern im Einsatz für diese Initiative.